2月24日，湛江日报社旗下“云媒帮”栏目升级，正式构建“指尖上的民生服务站”，欢迎广大市民在线报料，反映个人诉求。（2月25日《湛江日报》）

　　在当下社会治理的复杂棋局中，基层治理是关乎民生福祉与社会稳定的关键一子。而媒体，正逐渐成为推动基层治理优化的有力助推器。作为本土主流权威媒体，湛江日报“云媒帮”栏目的升级，无疑在媒体赋能基层治理的进程中，又迈出了坚实且意义深远的一步。

　　“云媒帮”，顾名思义，即“云”点题，“媒”搭桥，“帮”大忙。“云”点题，是缘起；“媒”搭桥，是路径；“帮”大忙，是效果。

　　基层治理面临着诸多挑战，其中信息不对称与沟通渠道不畅是阻碍问题解决的重要因素。以往，由于种种原因，基层群众的诉求可能会出现不能及时有效传递到相关部门的情况，导致一些问题长期积压、矛盾纠纷加剧。而作为“民生瞭望塔”，升级后的“云媒帮”通过打造全媒体民生诉求响应平台，有望打破这一窘境。从报道来看，“云媒帮”将为群众提供一个便捷、高效的诉求表达渠道，以“群众点题—媒体传声—部门解题”的闭环，让群众的声音能够直达相关部门。这一平台的建立，使得基层治理能够更加精准地聚焦群众需求，实现从“被动应对”到“主动出击”的转变。可以预见，在社区环境整治、基础设施建设等与居民生活息息相关的问题上，市民通过“云媒帮”反映问题后，专业媒体团队的及时介入、迅速响应，将有助于问题及时传达、解决，大大提升基层治理的效率和效果，增强了居民对基层治理的信任和满意度。

　　对于湛江日报自身而言，“云媒帮”的升级是发挥媒体在新时代责任担当的一次全新起步。传统媒体在信息传播的过程中，往往存在传播范围有限、互动性不足等问题。此次“云媒帮”的升级，依托新媒体平台，实现了传统媒体与新媒体的深度融合。它不再仅仅是信息的单向传播者，更将成为连接群众与政府部门的桥梁。专业媒体团队深入基层，对群众反映的线索进行跟踪报道，确保合理诉求得到妥善解决。这不仅能提升媒体的公信力和认同感，也将拓展“新闻+服务”的全新“打开方式”。作为湛江本地权威主流媒体，湛江日报不再局限于新闻报道，而是积极参与到社会治理的实践中，通过自身的影响力，推动问题的解决，为社会发展贡献力量。这种从“旁观者”到“参与者”的角色转变，将为本土媒体立足湛江、扩大影响闯出了一条新的路径。

　　“云媒帮”与湛江市12345政务服务热线的共建合作，更是为基层治理与媒体作用的发挥提供了强大的合力。双方在资源共享、信息互通的基础上，能够更加全面地收集群众诉求，更加高效地解决问题。这种跨部门、跨平台的协同合作模式，为湛江基层治理提供了新的思路和方法。

　　为进一步发挥“云媒帮”在基层治理中的作用，除了被动地等“群众点题”，还应该主动地向“群众寻题”。其一，强化与基层组织的深度合作。与社区居委会、村委会等基层组织建立常态化沟通机制，放大媒体的传播资源优势，为基层组织提供信息传播、舆情引导等方面的支持。其二，建立专业的基层治理服务团队。除了专业编辑、记者团队，还应引入专家学者、法律工作者等专业人士，组成智囊团，为复杂的基层治理问题提供专业指导。其三，完善反馈与监督机制。除了现有的进度可视化功能，“云媒帮”应与纪委监委等部门加强沟通合作，对于未得到妥善解决的问题，充分发挥多元监督力量，持续跟进，推动相关部门重新审视并解决问题。

　　期待“云媒帮”在赋能基层治理的舞台上持续发光发热，成为推动社会进步的重要力量。