这只是“个人行为”吗？

　　新京报  8月5日，一则TFBOYS粉丝在高铁车厢贴海报摇旗唱歌的视频在网络流传，引发争议。对此，12306客服人员回应称，这是旅客的个人行为，工作人员只能劝导，不能强制。

　　微评 此前，有网友发视频爆料称，一名小孩在荧幕前来回奔跑玩耍，“两个小时的电影，这个孩子就闹了两个小时，烦透了！”对此，电影院工作人员回应称，“已经多次提醒家长了，场务也没有办法。”什么意思？说白了就是“我也管不了。”无独有偶，场景从“电影院”切换到“高铁车厢”，“小孩”换成了“粉丝”，动作从“奔跑玩耍”换成了“摇旗唱歌”，结果应该都一样，无论观众还是乘客都闹心、糟心，应该也有愤慨却无奈。回到这段网友上传的视频——车厢里，一些年轻的女性粉丝在发放应援的小旗，将海报挂在车厢的窗子上，粉丝们一起挥舞着旗子，唱歌狂欢，吵闹无序，不少乘客露出不解和无奈的眼神，车厢尾部就站着一位乘务员，也是一脸发懵的样子。对此，网友纷纷吐槽：“追星不能没了基本的文明素质”“TFBOYS知道他们的粉丝这么丢人吗？”“一定要这样的话干嘛不包一个车厢，这样又有氛围又不打扰别人”……网友的反应，或激愤或无语，站在局外人的角度看，完全可以理解；不解的是，对于这起引发热议的事件，12306的回应却如此的“风轻云淡”甚至“不以为然”，“这是旅客的个人行为，工作人员只能劝导，不能强制。”呵呵，这声音与那个电影院工作人员的回应是不是“似曾相识”甚至“如出一辙”？当其他乘客不被打扰的权利受到侵犯时，工作人员就得管，这是职责所在。《中华人民共和国治安管理处罚法》明确规定，如果乘客在公共场所里大声喧哗、外放声音、吵闹打斗等，并不听劝阻，扰乱公共秩序，可能构成行政违法，铁路运输部门可以拒绝运输，公安机关可根据治安管理处罚法予以处罚。“应援”有限度，追星莫“出圈”——粉丝们这种自私自利，大吵大闹，只顾自己开心的任性行为，吃相很难看！

　　“让按摩椅离开电影院”！

　　北京日报  不小心买到按摩座位，不按摩就得忍受硌人的椅套，就算付了费按摩也不一定舒服，振动声还引来其他观众侧目……不知从何时开始，许多电影院给黄金观影区的座椅悄悄装上按摩椅垫，把普通座位变成了付费按摩座位。

　　微评 先说说另一个场景的按摩椅——有旅客称，湖南岳阳东站候车室的座位全部被换成了按摩椅。广铁集团长沙火车南站回应称，岳阳东站二楼候车室的按摩椅占比只有13.5％，属于正常差异化服务经营范围。但网友仍然吐槽，“不能简单地以按摩椅占比来说事，因为按摩椅相对宽大，占用面积比普通椅子多，多加一张按摩椅，就要撤掉相应的普通椅子，挤占的是公共候车资源。”“候车室的按摩椅，就是打着共享按摩椅的幌子挤占公共资源，实质上是将公共资源变成商家的独享资源。”客观地讲，按摩椅进候车室，提供差别化服务，可以理解。问题是，从乘客的反馈来看，候车室的按摩椅却“屡屡让旅客感到不舒服。”那么放映厅的按摩椅“舒不舒服”呢？从观众的反馈来看，坐在按摩椅上得坐得更直，如果不使用按摩功能，按摩座位的整体舒适度的确不如普通座位。本来就是一件舒服的事（看电影），因为越来越多的电影院换装了按摩椅，让一部分人看电影成了一件不舒服的事（坐久了按摩椅，腰酸背痛），这样一来，把按摩和电影结合起来，是不是很鸡肋？但对影城来说，当然不——这可是另一条“创收”渠道：以北京某影院为例，4号厅从第5排到第9排中间区域的40个座位都加装了按摩椅垫，需要扫码付费使用，15分钟9.99元，60分钟15.99元。明白人算一算账，明白了吧？难怪“让按摩椅离开电影院”引起很多网友的共鸣和响应。影城的生意要做，利润也要最大化，这都无可厚非，但消费者的声音是不是也应该用心倾听呢？