本报讯 通讯员朱伯亮报道:为进一步加强对物业服务行业的监管,督促企业依法依规经营,提高服务水平,提升服务质量,规范物业服务市场秩序,自4月16日起,遂溪县市场监督管理局在遂溪县范围内全面开展物业服务企业履约不到位问题专项整治行动,取得明显成效。
本次专项整治行动主要是针对一些物业服务企业存在的履约不到位现象,比如:未按照合同约定提供保洁、绿化、安保等服务,小区内垃圾堆积数日未清理,电梯频繁出现故障、损坏维修不及时导致安全隐患较大,尤其是未将服务事项、收费标准、维修资金使用情况等向业主公开,导致业主对物业服务缺乏了解和信任,有的物业服务企业擅自利用小区公共区域开展经营活动但未公示公共收益收支情况,甚至违规侵占小区公共收益等问题。这些问题严重影响了业主的生活质量,引发了大量投诉和纠纷,损害了物业行业的整体形象。
期间,遂溪县市场监督管理局联合县住建局对全县32家物业服务企业负责人进行行政约谈,要求各物业服务企业要立即对自身服务情况进行全面自查自纠,对照物业服务协议,梳理存在的问题,制定详细的整改计划,明确整改期限和责任人,确保问题得到有效解决;并通过定期检查、不定期抽查、专项检查等方式,对物业企业的服务质量、公共收益管理、信息公开等情况进行严格检查,对整改不到位、拒不整改或继续存在违法违规行为的物业服务企业依法依规严肃查处,绝不姑息迁就。同时,遂溪县市场监督管理局畅通投诉举报渠道,鼓励业主积极参与监督。
在专项整治行动工作中,各物业服务企业负责人高度重视此次专项整治行动指出的问题,纷纷表示将立即对自身服务情况进行全面自查,积极落实整改措施,提升服务质量和管理水平,为业主提供更加优质、高效、便捷的物业服务。