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不断优化“长者饭堂”服务

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  2月10日,赤坎区寸金长者饭堂正式揭牌开业。开业当天便受到附近老年街坊的热烈欢迎,不少人早早来到现场排队免费试餐。(2月11日《湛江日报》)

  随着老龄人口的迅速增加,养老服务越来越受公众关切。能够进入养老院养老自然是很不错的选择。可是,福利养老院由于床位紧张,往往需要长时间的排队,老人们等不起;商业化养老由于高额的入住费用,不是一般的退休老人能够消费得起的。因此,政府和社会力量依托社区,为居家的老年人提供生活起居等方面服务的居家养老服务,十分迫切。湛江日报称,赤坎区寸金长者饭堂近日揭牌开业,“目前,全市已成功打造了10多家长者饭堂”,这对于优化养老服务而言,是有益探索。

  对居家养老的老人们来说,一日三餐是头等大事。老人行动不便,手脚也不太灵活,厨房进进出出都要小心,买菜、煮饭、洗碗都是麻烦事,为了这一口饭,一天都得忙里忙外。此外,厨房里的高温烹饪环境还容易诱发一些急性病症。年轻人轻松“叫外卖”对付一餐的模式,对大部分老年人来说也比较难接受。部分老人不会用手机外卖APP,觉得叫外卖很麻烦;有的老人长期形成的生活习惯,认为吃外卖不健康;还有部分老人是觉得外卖价格贵,在饭菜价格上还要加上包装费、配送费,自然觉得不如以往自己买菜煮饭划算。因此,综合各方面因素考虑,推动“长者饭堂”建设,提供食材可溯、口味合适、价格公道、安全卫生的“舌尖养老”服务,很有必要。

  当前,我市正努力探索“湛江慧养平台订餐+专业厨房配送+长者饭堂集中就餐或送餐上门”的助餐服务,笔者认为,应从以下几个方面进一步强化完善长者饭堂的服务。

  首先,落实要制度化。要把“长者饭堂”作为一件民生实事来办,办到群众的心坎上。特别是要坚持党建引领,通过建立临时党支部、联合党委等方式,把民政、财政、市场监管、卫生健康等部门和爱心企业、镇街志愿者等整合一起,协调解决长者饭堂在运作中遇到的困难和问题,让“长者饭堂”成为新时代“枫桥经验”湛江探索的一个范本。

  其次,布点要社区化。长者饭堂,最紧要的是“方便”。那么就要综合考虑老年人居住或活动集中度及步行通达等条件,按照“15分钟生活圈”等标准,科学选择布点位置,让更多老年人能享受到长者饭堂的便利。尤其是高校、企事业单位等的公共饭堂,应有序向“长者饭堂”开放合办,既可以减少重复建设的负担,又可以进一步增加长者饭堂布点,激活社区养老,做到以人为本。

  再次,运营要社会化。养老是个大产业,要把长者饭堂作为产业主打王牌去探索。要充分发挥市场对资源配置的决定性作用,找到企业保本盈利、财政可以承受、老人负担得起的平衡点,从而让长者饭堂能够专业化、市场化、规模化和可持续发展下去。如今一些地方,已经可以通过微信小程序下单订餐,实现餐饮企业、服务平台等多方信息对接和协同服务,甚至在广州已经可以刷社保卡到长者饭堂就餐。这方面,湛江应充分借鉴学习,鼓励更多企业参与进来,提供更多元的养老服务。

  最后,监督要规范化。长者饭堂,本质是“饭堂”,食品安全是第一位的。长者饭堂,更应适应长者身体健康情况,加强对食品安全品质的监管。除了建立安全可靠的餐食供应和配送服务链,完善餐食溯源机制,从原料供应、制作加工到物流配送全程把好质量关之外,还要公示食品安全管理制度、投诉电话等,定期听取老年人的意见建议,自觉接受社会大众的监督。

  办好“长者饭堂”,体现着一座城市的温度。希望在湛江见到更多长者饭堂,也希望“长者饭堂”能成为新的湛江品牌。

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