请改进共享电动车定位偏差的问题

　　冯先生：湛江绿通自行车有限公司共享电动车经常性出现程序定位不准问题，即停放在停车区域内的车辆无法成功还车，显示在区域外，需自行联系客服处理此事。客服处理方式是提供停车区域内周围车辆编号来确定车辆是否已停放在区域内，而非根据定位。我咨询客服若当时区域内无其他车辆，是否无法确定车辆停在停车区域内，客服答复称此情形下无法解决停车问题。客服服务态度不友善。故希望相关部门跟进处理，督促绿通公司精进程序定位及改进客服服务态度。

　　湛江绿通自行车有限公司：尊敬的用户，您好！非常抱歉，给您带来不便了！关于无法还车的问题，可能是当时网络延迟导致您定位出现偏差显示您不在还车点位置，所以无法及时还车，我们这边记录下来反馈给技术部网点进行优化。我们全力以赴投入营运保障工作，但还是出现给市民骑行带来不便的问题，我司将会改善运营质量的问题。我司对客服人员的服务质量有严格的制度要求，会追溯来电录音，如果确实存在态度上的问题我们会进行内部处理。非常感谢您对我们日常工作的监督。

　　市民服务热线：12345

　　市区小学能否提供午托服务

　　市民：父母双方都要上班，而一二年级的小朋友上午10：40就已经下课了，接送孩子放学成为了一件令人忧心的事情，许多家长都有午托服务的需求。而学校周边的午托服务良莠不齐，让人不放心。希望学校能尽快安排校内午托，解决家长的后顾之忧。

　　市教育局：尊敬的市民，您好！您的建议已收悉，目前我市已有部分学校提供校内午托服务，该项服务需根据学校的实际情况去制定，大部分学校还是不具备学生中午在校用餐及午睡的条件。下一步将认真考虑研究，并将结合目前的实际情况，协调相关部门加大工作力度，推动校外托管机构的规范化，消除各类安全隐患。至于开办校内午托，市教育局建议有条件的学校尽快开设。

　　市民服务热线：12345

　　该路段设隔离护栏合理吗

　　李先生：我是廉江市城北街道石龙村委会河村仔村村民，2023年4月19日起，相关部门在创业北路道路间安装隔离防护栏，导致村民需行驶较长路段才能到达村路口。希望在村路口正对防护栏设置路口，以便村民出入。希望相关部门尽快核实处理。

　　湛江市12345廉江二级处理平台：市民反映的情况廉江市公安局已收悉，交警科技中队已派员前往实地查看。

　　创业北路是通行主干道，交通流量大。为规范行车秩序，压减交通事故，近期设置了中间隔离护栏，确保交通安全有序畅通。市民反映的河村仔横巷与创业北路交汇路段，路口小而复杂，且不属于十字路口，并与红绿灯相邻，加上河村仔横巷与创业北路交汇路段中间隔离护栏仅400米，如再开缺口将违背规划设置中间隔离护栏的初衷，同时带来一定的交通堵塞与隐患。综合多方面因素实地核查并研究，此路段不适宜新增通行缺口，请群众遵守交通规则，安全有序出行。

　　本报记者 李亚强  通讯员 陈海鹏 整理