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2023年12月19日 星期二      
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“容缺受理”让政务服务有速度有温度

艾才国

  12月18日,记者从坡头区人民政府行政服务中心获悉,该中心大力推进行政审批及公共服务事项的容缺后补服务,目前全区共梳理71项可容缺办理事项进驻了该中心,真正实现推进政务改革在便民服务升级、缩减服务时长上“加油提速”,高效打通政务服务的“最后一公里”。(据12月19日《湛江日报》)

  71项可容缺办理事项进驻坡头区人民政府行政服务中心,这就意味着71个事项“材料不齐不能办”的历史成为“过去时”,它大幅提高了办事效率,节省了办理周期与时间,切实降低了企业制度性交易成本,让政务服务有速度有温度。

  以往,企业和群众来政府办事,常常因资料不齐导致无功而返,因补材料来回跑,既误时又误事,而且多花冤枉钱,一定程度上影响企业发展,给群众带来诸多不便。而这一次,坡头区对71项事项实行“容缺受理”,尽管非主审要件暂有欠缺或存在瑕疵,但行政服务部门却先予收件或审批部门先予受理,容缺材料可以通过窗口补正、邮寄送达等多种方式后补,这是站在群众的角度换位思考,以急人之急的态度灵活变通,为企业和群众“特事特办、急事急办”提供了标准化路径。倘若没有心系企业发展,坚持人民至上的执政理念,缺乏爱民之心和担当之责,是很难走出这一步的。

  无疑,我市推出的“容缺受理”服务,为企业、市民再辟了审批服务的“绿色通道”。公众所期待的是,类似的服务不能再是星星点点,政府部门只需将具体项目的“可容缺材料”、“补齐方式”和“容缺时限”公之于众,工作人员在为市民提供“容缺受理”服务时,只需对着清单“按图索骥”即可,大家共同努力,让“容缺受理”服务在各个地方、各个部门、各个行政审批项目中普遍开花。

  努力不会被辜负,付出才会有回报。让“容缺受理”这件好事办好,还需企业群众积极配合。办事企业和群众决不能一旦受理就万事大吉,让补充资料遥遥无期,这样就会给“容缺受理”留下隐患,让办事部门承担不应有的风险。正确做法是:诚实守信、履约践诺,主动按时补齐资料。只有企业群众与办事部门积极配合,才能推动“容缺受理”这项便民利企措施行稳致远。

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