大林是一家文具工厂的工程师,专门负责帮公司开发一些新的文具。
最近,他们设计了一款新型的圆珠笔,外型可爱,书写流畅,受到学生们的欢迎。可推完市场不久,客服就反馈回来一个问题,说很多用户反馈这款圆珠笔在写到剩下三分之一墨水时,有时会发生爆墨的情况,墨汁流得到处都是。
大林很重视这个问题,反复检查,原因也查出来了——就是圆珠笔芯顶部的小球珠,有些用户写字的力道比较大,字写多了,球珠磨损过度,墨水就会流出来。
老板听完大林的汇报,一听他要求更换质量更好的小球珠,皱下眉头,说:“换质量好的小球珠,成本自然就上涨。我不管,你是工程师。我花钱雇你就是解决问题的,你得重新设计开发,在使用现有材料的情况下,解决这个难题。最好,还能有所提升,将圆珠笔的销量提升一倍。”
大林一听头大,没办法,只好回去和团队夜以继日地研究改善。
半个月后,他们推出了升级版的圆珠笔。据售后部门反应,新产品成功解决了爆墨的问题,而且销量还上升了一倍。
老板特别开心,给大林他们发了一大笔奖金。大林便在酒店设宴,感谢其他部门同事的支持。
酒喝到一半,销售部的好友小李夸道,“你可真聪明,单是想出解决爆墨的问题,就能值几十万。很多竞争对手都想知道你是怎样解决难题的?”
大林压低声音,偷偷说道:“我压根解决不了小球珠的问题。只不过是把笔芯的容量减少了三分之一,让墨水在小球珠磨损前尽快用完。没想到歪打正着,墨水少了,大家就得多买笔,无形间提高了销量。”
